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一 | 8月25日,德芙悦时刻发布《致歉声明》: 感谢大家对我们品牌和产品长期以来的关注和支持,针对近日德芙官方旗舰店某短视频文案引发的批评与讨论,我们深感抱歉。在此,我们向广大消费者和社会公众作出郑重道歉及如下说明。

二 | 经核查,该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布,未严格执行品牌方的内容审核流程。

三 | 但无论问题产生于哪个环节,内容发布于德芙官方渠道,我们都负有责任。

四 | 我们未能及时发现并制止相关内容上线,辜负了大家对品牌的信任。 8月25日消息,内存行业如今主要垄断在三星、海力士及美光三巨头手中,唯一可能打破这个局面的只有中国的长鑫科技,Q1市场份额做到了第四。 长鑫相比三巨头的劣势有不少,产能提升尤其要面临美国欧洲日本等国家的禁运政策限制,但背靠国产设备也在快速增加产能,三星等公司不可能不担忧长鑫的产能扩张。 涉事文案在表达方式和价值导向上存在明显不当,与德芙一直努力传递的真诚、温暖和尊重的品牌理念不符。 同时,我们也注意到,在事件发生后,店铺客服团队对消费者质疑作出了不恰当的回应。

五 | 逛X的时候发现了一个自称为AI行业分析师的网友发帖,援引了高盛的一篇报告对中国内存公司表示了不看好的观点,说CXMT的产能已经达到了硬性上限,预计今年的产能也只能达到去年底大约24万片/月的规模。 内文比较长,感兴趣的可以看看,他也认为美国封锁半导体设备的政策是有效的,尤其是用于10nm以下的EUV工艺的禁令限制了CXMT增产的能力。

六 | 看高盛的研究数据,里面也没有说中国内存公司产能就没法增长的结果,反而是2024到2028年产能还在提升,2028年预估产能差不多是24年的4-5倍,比2025年也要翻倍还多,CAGR复合增长速度是还是显著高于三星等公司的。对此,我们深表歉意,并已认真复盘相关问题。 目前,我们已采取以下整改措施: 立即下架内容: 我们已在第一时间下架涉事短视频; 落实改进措施: 进一步加强对相关责任人员的必要培训,和对合作运营团队的管理; 完善审核机制: 严格落实内容发布的审核机制,提升消费者的品牌体验。 这哥们对中国内存行业的看衰不知道哪里来,不过看了他的头像就明白了,这显然是南亚次大陆某个国家出来的高材生,能随便从一个报告中解读出中国内存行业不行的角度也不让人意外了。 感谢大家提出的批评与意见。 不过公平地说,他做出负面的解读也不一定是国籍因素,这哥们说是个AI行业研究分析师,但明显是个炒股的,任职的单位更是炒币为主,他今年6月份才加入X网站,但已经发了1400多条帖子,非常高产。 只不过他发的贴子除了各种噱头之外,主要就是推介他们在炒股炒币上多成功,几乎每个两三条帖子就发一次他们提前发现了某个股票大涨的宣传。我们知道,信任需要通过行动来赢得和维护。 另外这哥们虽然动不动就是看衰中国某个领域的发展,但他显然还是很关注国内产业发展的,发的贴子中不少素材明显是来自国内的研究,这倒是也非常符合那个大陆地区的人的刻板印象。我们将认真吸取此次事件的教训,以更高标准要求自己,用实际行动持续改进,在持续为消费者提供高品质产品的同时,不断提升我们与消费者沟通和服务的水平,不辜负大家的信任与期待。

七 | 此前报道: “趁男朋友不在跟暧昧对象分享”,德芙发布短视频文案引争议,客服道歉:为个人创作,不代表品牌立场,已“处理”涉事视频 有媒体报道称,德芙官方旗舰店近日发布的一则短视频内容引发争议,具体文案为:跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买,今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了。 有网友表示,该文案令人浑身难受。记者就此事联系德芙相关平台客服,客服称“视频内容为个人创作,不代表品牌立场”。
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Published on:20:30:57
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